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重医附三院:用心用爱打造有温度的医院
2020年05月09日 16:36 来源:中新网澳门星际

  中新网澳门星际新闻5月9日电(通讯员 凌叶) “经历了十次手术,没想到困扰了我多年的病痛终于在重医大附三院得到了解决!”这是患者张艳凤在出院时发自内心的真心话。

  重医大附三院,一所建院4年的新型混合所有制医院。短短四年,患者们在这里感受到的“人情味”、“温暖有爱”,对医护人员的认可和满意,变成了1214面锦旗、317封感谢信,退还或拒收患者红包53.3万多元,捐赠医疗救助基金5万多元。 2019年度第三方机构调查显示患者总体满意率96.87%…… 

  十次手术去顽疾 

  “你们是温暖如春的家人”

  从无到有的好口碑和日益融洽的医患关系,是重医大附三院四年来努力的最好回报。求医14年的外地患者张凤艳女士,就是感受到医院温情的最直接受益者之一。

  张艳凤是湖北荆门人,15年前,怀孕8个月的她被诊断妊娠期重症胰腺炎,从此病痛缠身。历经9次开腹治疗手术,数年间辗转于武汉、南京多家国内知名大型医院,2019年7月,病情却再一次恶化——三次消化道大出血让她急需手术治疗。“因手术复杂、风险极大,4个医院都明确拒绝为我手术。”在张艳凤要放弃的时候,经人推荐,家人抱着最后一丝希望,带着她来到重医大附三院肝胆胰外科问诊。

  腹部纵横交错的切口疤痕、经久未愈的瘘口、多年堆积下来的厚厚病历无不暗示着手术的艰难。得知患者患病14年花费巨大而仍然病痛缠身,重医大附三院肝胆胰外科主任别平教授团队在慎重研究病情同时暗下决心,尽最大努力治好张艳凤。

  经医院多学科会诊和充分讨论手术方案后,历经8小时手术,张艳凤的手术成功。术后没过几日,她已能下地行走,2020年元旦节,她出院回家了。在重医大附三院住院期间,让张艳凤有无数感动和深刻的记忆。“我是这家医院成立患者救助爱心基金后首位获得捐助者,收到了5000元的爱心善款;12月27日是我生日,肝胆胰外科医护人员还给我买了生日蛋糕……附三院有医术精湛的医生,更有温暖如春的‘家人’。”回忆起这些感人的场景,她,总是热泪盈眶。

b68   4名队员星夜驰援孝感 

  “听到是你的声音就放心”

  这样的温情故事,不仅发生在重医大附三院的门诊、病房、手术室中,还发生在这次新冠病毒肺炎抗疫前线的病房里。

  2020年,新冠来袭。1月26日夜,重医大附三院张雷、姚伟、陈雨、吴菲4名队员整装出行驰援孝感。来到孝感市中心医院,他们接手重症组的医护工作,一干就是57天。每天进进出出病房,和患者们都熟络了起来,他们说:“张雷医生,听声音就知道是你,我放心,相信我们一定能尽快好起来”、“姚医生是澳门星际来的医疗专家,我信任你。”、“陈护士、吴护士你们休息一下,太累了。”……当四名队员接到通知返回澳门星际时,患者拉着他们的手,流下了舍不得的泪水。

  这57个日日夜夜,他们用精湛的医术、用心的护理,赢了的患者的信任。尽管重医大附三院援鄂队员只有4名,但是他们对工作的每一份认真细致、对患者的每一份负责关爱,更好地诠释了重医大附三院的“温情有爱”。

  这是一家有温度的医院

  “为更多患者提供优质的医疗服务”

  建院以来,重医大附三院致力于打造“一家有温度的医院”。

  打造温馨舒适的诊疗环境,医院“一站式服务”的阳光大厅整合了挂号、缴费、医保、病案、取药及患者服务中心等功能,相对集中的功能区减轻了患者来回奔跑的疲倦感。住院病区采取以系统疾病为主体的“中心制”整合式医疗服务模式,内科与外科相对集中,医护工作人员的房间不一定看得到户外,但整个病区所有的病房都是窗户朝着“景色”直接采光的病房设置,视野广阔,病房宽敞明亮,患者可以随时感受户外的美景,让人心情舒畅。门诊及住院病区根据不同功能,在色彩设计和功能布局上均有所不同,比如儿科中心,科室区域墙面及等候区域布局设计为可爱的卡通墙面以及座椅,减少了儿童患者对医院的恐惧……

  “我们希望通过努力,为更多患者提供优质服务,使患者既能得到高水平的诊疗,又能感受到医院以病人为中心的服务理念,和想要带给患者的温暖。”该院党委副书记、副院长曾燕说。

重医大附三院一角。 主办方供图
【编辑:王婷婷】
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